FAQ 回答のページ

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納期・配送について

納期は?どの位で届きますか?

ご注文を頂いてから製作致します受注生産のため、通常でご注文から発送までに2-30営業日のお時間を頂いております。
納期につきましては、ご注文後に当店からお送りする受注確認メールにて目安となるお届け予定日をお知らせしております。

※基本営業日=月-金の週5日です。(祝祭日除く)。長期休業や臨時休業は営業日カレンダーをご参考下さい。
※長期休業前後、クリスマス前など、ご注文が混み合っている場合には更にお時間を頂く場合がございます。

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急ぎで欲しいのですが?

お急ぎの場合には可能な限り対応させて頂きますが、製造工程上の都合により納期を短縮出来ない商品もございます。
又、繁盛期、ご注文内容によりましては、ご希望に添えない場合もございますので先ずはお気軽にお問合せください。

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海外への発送は可能ですか?

大変申訳ございませんが、海外への発送はお受けしておりません。

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中身がジュエリーと判らないように発送できますか?

可能です。ご希望の方はご注文の際、備考欄にてお申し付けください。
送り状への記載は、商品名を「雑貨」とし、荷送人を「株式会社マリウス」で発送させて頂きます。

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配送業者を変えたい、又は指定したいのですが?

当店ではヤマト運輸での配送のみとさせて頂いております。
配送業者をご指定頂く事は出来ません。

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宅配ボックスへの配達は可能ですか?

貴重品のため基本的にはお受けできませんが、ご希望の場合には送り状に「宅配ボックスへの配達希望」と記載させて頂きます。
ただし、ご希望に添えない場合や、配送業者から当店への確認が必要となり配送が遅れる場合もございますし、紛失等のトラブルがございましても当店及び配送会社では一切の責任を負えませんので、ご了承の上でお申し付けください。
※管理人さんに預ける場合も同様とさせて頂きます。

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営業所止めはできますか?

可能です。ご注文の際に備考欄にて、ヤマト運輸の営業所名(正確な名称)とお分かりの場合はセンターコードをお知らせ下さい。
※営業所止めの場合、時間帯指定等はお受けできません。

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発送メールが来ないのですが?

当店では発送日当日、発送作業完了後に伝票番号(お問合せ番号)を記載した発送メールを必ずお送りしております。
こちらのメールは、その日の全ての発送作業が完了した後にお送り致しますため発送メールの送信は夕方〜夜間となります。
ご確認頂けない場合は、ご注文者様のお名前、ご注文番号等をお知らせ頂ければ、配送状況をお調べ致します。

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商品について

チタンって何ですか?

チタンについてこちらのページでご説明しております。
是非、ご参考下さい。

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チタンはアレルギーにならないのでしょうか?

金属アレルギーは金属イオン(溶けた金属)が体内に入り込み、
人体の免疫システムが作用し反応を起こす事ですが、
チタンにはその性質がないので、金属アレルギーを起こしにくいとされています。

とはいえ、純度100%ではありませんので、不純物で反応を起こす可能性もございます。
純チタンの残りの不純物金属は主に鉄分なのですが、
鉄分は人体の必須元素なので アレルギー反応を起こす可能性はごくごく稀と言えます。
それでもゼロではないことは確かです。

温度と湿度が高まる季節には、蒸れによる発疹が出る場合もありますので、
原因を特定する為には、皮膚科でパッチテストを受けられることをお勧め致します。

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チタンは錆びないって本当ですか?

チタンが錆びにくいと言われる要因は、傷が付いた部分の表面に酸化皮膜(極めて安定した不動態皮膜)が瞬時に形成され、それ以上酸化しなくなる為です。
この酸化膜の性質の相違が、一般的に錆びる・錆びないの差をもたらしています。

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チタンは硬いと聞きましたが、傷が付きにくいのでしょうか?

チタンは金属の硬度からすると、シルバーやプラチナよりは硬い金属ですが、
ステンレスよりは硬度が低いため、キッチンなどステンレス製の製品にぶつけたりした場合、
深く傷が付く可能性がございます。

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温泉や海やプールなどに入る際も着けっぱなしで大丈夫ですか?変色などしませんか?

当店ではアクセサリーを装着したままの入浴等は、肌を傷つける恐れがある為、お勧め致しません。
又、変色につきましては、長くお使いいただく内に表面が黒ずんで見えるようになる事は事実です。
傷がついた部分は常にチタンの酸化被膜で覆われていく為、チタン独自の色味が強くなり、
黒ずんで見えるようになります。

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チェーンの留め具もチタンですか?ピアスはどこまでチタンですか?

チェーンに使用している留め具(カニカン、板ダルマ)とパーツ(丸かん、アジャスター)は全てチタン製です。
ピアスにつきましてもポスト、石座、キャッチ、使用しているパーツ(丸かん等)は全てチタン製ですのでご安心下さい。

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使用しているダイヤモンドやK18・プラチナは本物ですか?

当店で使用しておりますダイヤモンドは全て天然石、地金(K18、プラチナ等)は全て本物です。

人工石であるキュービックジルコニアに“CZダイヤモンド”などと名前を付け販売しているショップ・業者もございますが、当店では天然石以外にダイヤモンドと付けることは一切致しません。
また使用しております地金素材につきましても真ちゅうやシルバーなどに“K18ゴールドコーティング”、
“プラチナ仕上げ”といった表面のみのコーティング加工を行った物ではなく本物のK18やプラチナ素材ですのでご安心ください。

※“CZダイヤモンド”と呼ばれるダイヤモンドは存在致しません。
キュービックジルコニアとダイヤモンドは似て非なる全くの別物です。
この呼び名は人工石を取り扱う一部の業者がダイヤモンドではない“人工石”キュービックジルコニアに名付けた正式ではない俗称です。

国民生活センターでも
“「ダイヤモンド」という表記は、本物のダイヤモンドのみが用いることのできる記載であり、 前後に別の言葉(例:CZ、cz、モアサナイト等)が付いた上で、さもダイヤモンドであるかのような売り方がされている場合、不適切な表記であると考えたほうがよさそうです。”
と指摘しておりますので十分ご注意ください。

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お支払いについて

支払い手数料はかかりますか?

代金引換、銀行振込の場合、手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。

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クレジットカード・銀行振込の名義人が違うのですが?

当店のクレジットカード決済は、お客様ご自身でWEB上でお手続き頂く方法になります。
基本的には、ご注文者様本人名義のカードをお使い頂く事が望ましいですが、ご名義が異なる場合でも決済して頂く事は可能です。

振込名義人が異なる場合につきましては確認が困難となりますので、お振込の前に必ず振込名義人のご連絡をお願い致します。

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支払い方法を変更したいのですが?

ご注文確定後のご注文内容の変更は、基本的にはお受け出来ません。

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領収書は発行してもらえますか?

基本的に、当店から領収書を発行する事は出来ません。

[クレジットカード決済をご利用の場合]
ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

[代金引換決済をご利用の場合]
商品お届け時にお渡しする受領書が領収書になっておりますので、そちらをご利用下さい。

[銀行振込をご利用の場合]
発行されるご利用細書を持って領収書とさせていただきます。

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ご注文について

注文確定後の内容変更は可能ですか?

当店からの注文確認メール送信後の内容変更はお受け出来ません。
ご注文後に送信される自動配信メールにて必ずご注文内容をご確認下さい。

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注文後、店舗からのメールが届かない場合は?

まずは、ご注文者様のお名前をメールにてお知らせ下さい。
⇒ marius-co_ltd@amidamour.net
当店にてご注文状況をお調べ致します。

その際、モバイル又はスマートフォンの場合は、
受信設定やなりすまし規制等の設定をご確認の上、ご連絡下さい。
▼詳細は以下のページをご参考下さい。
メール受信エラーについて

[メールアドレスに間違いがあった場合]
ご登録のアドレスに間違いがある場合は、当店にて訂正させて頂き、改めてご連絡致します。

[注文が確定していない場合]
アカウント登録後に注文ステップを途中で中断してしまった場合は、
注文が確定していない商品が買い物カゴに残った状態になっていますので、
再度、ログインして頂き、ご注文ステップを進めて下さい。

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キャンセルはできますか?

ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ません。
但し、前払い未入金の場合や自動配信メールが不達の場合、
ご注文をキャンセルとさせて頂く事がございます。

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特注や仕様変更は可能ですか?

リングサイズの特注は、作製可能な商品もございますが、記載されているサイズ以外の特注サイズはお受け出来ません。
商品のデザインや幅を変更する等の仕様変更は、一切お受け出来ません。

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返品・交換・サイズ直しについて

返品したいのですが?

当店の商品はその性格上、使用の有無にかかわらずお客様のご都合による返品・交換・キャンセルは受付けておりません。
返品の対象となる商品は当社のミスによる品違いや不良品、配送中の破損・汚損があった場合のみとなります。
ご注文の際はオプション内容・刻印内容にお間違いのないようご注意下さい。

【返品・交換の対象となる商品】
・ご注文内容と全く異なる商品が届いた場合
・商品が明らかな不良品であった場合
・配送中に破損・汚損していた場合

上記の条件にあてはまる場合、商品到着日から6営業日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
速やかに交換又は返品等の対応をさせていただきます。(送料は当社で負担致します。)
但し、ご連絡なく返送された場合は、受取を拒否させて頂きます。

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商品の交換は可能ですか?

基本的には商品の交換はお受け出来ませんが、
一部、受注生産ではない商品のみ交換可能な場合がございますので、ご相談下さい。

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リングのサイズ直し又はサイズ交換をお願いしたいのですが?
チタン製品は再加工が難しくサイズ直しは一切出来ません。
リングサイズ変更をご希望の場合は、新規での再作製となります。
再作製にかかる費用は商品によって異なります。詳しくは当店までお問い合わせ下さい。
※マジュリエ商品は別途規定がございます。

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商品の修理をお願いしたいのですが?

商品の種類やオプション等の条件によって、修理にかかる納期や加工費が異なります。
又、IP加工が施された商品は、修理不可能となります。
お分かりの場合は、お手元の商品の商品番号をお書き添えの上、当店までお問い合わせ下さい。

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その他

商品に対する補償はありますか?

お届けから3ヶ月以内に日常的に使用している状況で破損が生じた場合は、
無償にて修理を承らせて頂きます。
但し、お客様の故意による破損や大きく変形している場合は、
修理をお受けできない事もございます。
まずは、ご注文者様のお名前とご注文日又はご注文番号をお書き添えの上、
当店までお問い合わせ下さい。

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Ami D'amourから電話がかかってくる事はありますか?

基本的にはメールでのやりとりが主体となります。
緊急を要する場合以外は、お電話をする事はありません。

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実店舗はありますか?
ネットで販売している商品を取り扱っている実店舗はございません。

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その他のオンラインショップはありますか?
Ami D'amour本店(当サイト)の他、Ami D'amour アクセサリー用チタンパーツ専門店Ami D'amour 楽天市場店Ami D'amour Yahoo!ショッピング店がございます。

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カタログはありますか?
紙媒体のカタログはご用意しておりません。

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